Zoho Desk ASAP Extension: ツールチップとガイドで顧客サポートを強化
Zoho Desk ASAP拡張機能は、Zoho Corporationによって開発された無料のChromeアドオンです。この拡張機能は、ヘルプ記事をウェブサイトの訪問者により近づけることで、顧客サポートを向上させることを目的としています。特にZoho Deskパワードのヘルプセンター向けに設計されたこの拡張機能は、セルフサービス体験を向上させるためのさまざまな機能を提供しています。
Zoho Desk ASAP拡張機能の主な機能の1つは、ウェブサイト上で補助情報を提供するツールチップを作成できることです。これらのツールチップは、ナレッジベース内の関連するヘルプ記事にリンクすることができ、ユーザーが必要な場合に追加情報に簡単にアクセスできるようになります。ツールチップの外観や動作も、ウェブサイトのデザインにシームレスに統合されるようにカスタマイズすることができます。
ツールチップに加えて、Zoho Desk ASAP拡張機能では、ツールチップをシーケンス化してページや製品のガイドを作成することもできます。この機能は、新しいユーザーのオンボーディングや複雑なプロセスのガイドに特に役立ちます。ステップバイステップの指示や説明を提供することで、セルフサービスをよりアクセスしやすくし、顧客が必要な回答を見つける力を与えることができます。
全体的に、Zoho Desk ASAP拡張機能は、顧客サポートを向上させるための貴重なツールセットを提供しています。直感的なインターフェースとカスタマイズ可能な機能により、Zoho Deskパワードのヘルプセンターとシームレスに統合し、よりインタラクティブで情報豊富なセルフサービス体験を提供することができます。
